第一：全渠道是什么鬼东西？

全渠道,即“全渠道零售(Omni-Channel retailing)，就是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。”

第二：全渠道的要不要？

对零售业来说，全渠道首先是顾客接触面的选择问题，顾客哪里可以找到你以及便捷性问题！商业发展到高级阶段，低级商业也还一定存在，如同今天的游走的小贩、菜场、集贸市场依然有一样，从适应顾客生活方式的维度，我们畅想十年二十年后，顾客在移动端找不到你，你觉得企业还有被探讨的价值吗?企业的线上业务多少会像后宫的佳丽，帝王不一定每天翻你的牌，但要你的时候你应该在!

第三：全渠道如何做？

对零售企业来说，最重要的是依照自己的资源状况进行合理的战略选择：

(1)大公司做系统性技术应用创新

(2)小公司用技术而轻应用，做有节制的业务

(3)专业公司做精深长链条

吴晓波说：“在新的工具革命面前，一切价值被重构，包括时间的意义和对能力的定义”、“淘汰人的从来不是年龄，而是工具”，全渠道是一场大变革，她的价值不该仅仅是定义，而是思维!应对新时代，技术的力量先武装起来，然后才有持续营运的价值!今天，我们不用再夸大或蔑视全渠道，形式和内容都该务实的回归吧!