1、为什么要统计客流？

客流量是商业数据中最基础的数据，类似一个网站，知道每日来访数量以及平均在每个页面的浏览时间可以帮助网站了解其经营效率并以此为基础不断改变其经营手段，提高经营业绩。因此，传统店铺同样也需要了解客流量、成交额和在店铺内的滞留时间等来帮助经营者更好地指引他们的经营策略。

在零售业中,客流系统的使用的最大效应是为了得到客流转换率，即商店游客购买的百分比。通过客流量这些数据研究流量规律，可以了解超市、商场、购物中心这些商业设施在运行中的状况、组织运营工作；如果深入地对这些顾客数据研究，可以最大限度地挖掘销售潜力，增加销售机会；同时，对于人流密度较大的区域还可以进行很好的走向引导和安全预警。

2、客流统计市场现状

传统的客流统计设备供应商市场是以单一设备方式提供，设备销售为最终目标的系统销售市场，客流统计系统除了主要应用领域在零售业外，在公共场所以及非盈利组织也有应用。

Brickstream客流统计对零售商的重要性现已广泛接受，并逐其成本的逐步降低，企业规模的不断扩大，市场竞争的强化而深化。在发达国家，大型零售商跟踪客流的实施率已高达25%，并再进一步提升。在发展中国家，由于相对实施成本，企业规模的发展，以及管理与零售商自身使用能力的局限性，这个比例还非常低，基本处于刚刚起步的阶段。在功能要求上，客流统计已经从原来单一计数功能，开始逐渐与其它技术相结合，逐渐成为客户行为分析、销售预测以及零售产业链管理的一部分。

3、数据获取后要多结合运营推广的需求，把数据价值最大化。客流监控的作用是要精准地寻找到买家，营销活动就是促成买家成交。

客流分析除了量的统计，更多的是对热点的分析，找出热的原因，并加以利用和引导。不仅仅找出热的原因，而是更关注为什么不热，找出影响的因素。

便利店行业，客流统计主要用在开店前后（协助选址以及前期调整），营运中着重在热点分析（布局、品类、活动的调整与分析）。

购物中心的调整频率比较高。企划分析客流数据，数据库基础数据是开放的。像一些常规数据现在都不需要再加工，比如固定报表生成，比如月、周、日客流量、车流量，同比、环比等。但是节假日或促销活动、异常情况是需要加以说明的。现在的一个瓶颈无法突破，就是无法将人、车流、销售业绩进行闭环分析

4、中国的零售业市场

在中国，经过30年私有零售业的发展，从物资缺乏到物资过剩，整个行业正在处于一个瓶颈阶段，随着外来竞争的激烈程度增加，利润空间逐渐被压缩，中国零售业越来越意识到长期品牌发展的重要性。产业化、规模化、信息化管理成为大势所趋。客流统计，作为前端客户销售行为分析的第一步，也越来越被中国的零售业主们所重视。

与北美零售业不同，中国的零售业主有以下几个特点

1.对价格更加敏感：介于中国零售店的单店销售额较低，中国的零售业对客流统计的投入产出比率更加敏感，在价值实现期限上也更为紧迫。

2.缺失专业分析能力：介于中国零售业的起点较低，业内对数据的分析能力往往还停留在 单一依靠销售额的阶段，即使有些数据的记录，如何分析和利用这些数据指导实际的商业运作，还没有形成系统，需要外部专业人士指导。

3.基层销售人员素质低：现阶段，基于业内整体教育水平不高，基层销售人员的职业操守和技能都还处于底端，因此，需要大量的公司监督力度来保障员工能够按照公司的要求和培训来完成公司的销售任务。

4.缺失有效的管理方法和工具：介于过去、成本和管理的重要性在中国还没有被充分意识，从收银设备到店铺管理，一些企业还仍然以人为主，缺乏有效地科学管理方法或工具。综上所述，零售业管理只有借助智能管理工具，例如Brickstream客流统计系统，将客流统计和远程巡店紧密地结合在一起。让运营管理能够时刻掌握连锁店铺、商场情况，从而制定出科学化管理方法，才能迅速提高销售业绩，长期地占领市场。