电商崛起之时，即实体店与电商开战之日。随着电商的快速发展，战争愈演愈烈，2015实体店不敌电商，关店潮席卷各大零售巨头公司。虽然电商有强势的优势：基本上你能想到的东西（甚至实体店中买不到的），都能在网上买到。但是，大部分网购的挑选过程十分枯燥，并无乐趣可言。它只能让人觉得买到了便宜的东西很快乐，却无法让客户在挑选购买的过程中体验到快乐。

让挑选商品，购买商品变成一种让人感到舒服的体验过程，无疑是实体店后续战役中的核心竞争力。

而将日益成熟的互动多媒体技术应用于实体店，能给客户体验一个质的飞跃，让线下实体店变得更有乐趣，更好玩。具体表现有以下几点：

1.挑选过程更自由

比如高端产品配合透明展柜使用，客户不仅能详细了解到产品信息，还能通过操作透明展柜，去选择自己感兴趣的点来了解。一来，自助式了解产品免去了销售人员介绍给客户的推销感，压迫感，让客户在产品体验过程中感到自由舒适。二来，透明展柜的视觉介绍更直观，更容易给客户留下深刻的印象。

2.逛街变得更有趣

在微软发布Kinect后，体感互动成本变得更亲民，商业营销中能用更低的成本使用体感技术。而互动游戏，互动拍照，互动投影等技术在实体店中的应用，会让客户感到更有趣，让客户参与感更强。

3.买东西也有社交性

现在是“不拍照，无社交”的时代。大家都已经习惯了在社交网络中po出好玩的照片来分享自己的生活。线下零售的营销活动中多使用互动游戏，互动娱乐，全息投影，AR增强现实这些好玩的新技术，是很容易吸引客户拍照的，而客户在网上贴出这些相片，无异于帮商家进行了一次个人社交平台的二次营销。特别是互动型技术，结伴出行的朋友们能玩得很嗨。而电销平台永远不可能做到你在挑选的过程中还能和朋友一起玩游戏，谈笑拍照，甚至拍照发朋友圈。

以上只是略微介绍了互动多媒体在线下实体店中的应用。如今随着技术的完善与成熟，未来虚拟现实的应用必将成为主流。众所周知，在支付宝与微信之间市场抢夺战中，微信的社交性是支付宝所眼红，所绞尽脑汁想要拥有的。而在电商与线下实体店的战争中，客户的真实体验，也是电商无法避免的短板，线下实体店要做的，就是将客户体验做到极致，让电商永远望尘莫及。